Exportacion de Informes te permite generar informes descargables que consolidan tus datos de resenas y el rendimiento de tu Perfil de Negocio de Google en documentos profesionales que puedes analizar o compartir con clientes y partes interesadas.
Descripcion general
Localith ofrece tres tipos de informes que se pueden descargar como PDF visual con graficos o como archivo CSV con datos sin procesar:
- Informe de Rendimiento GBP cubre como los clientes encuentran e interactuan con tus perfiles
- Informe de Metricas de Resenas se enfoca en analiticas de resenas, sentimiento y tasas de respuesta del equipo
- Exportar Resenas te da los datos a nivel de resena individual, incluyendo nombres de los autores, calificaciones, texto y tus respuestas
Usa los informes cuando necesites compartir resumenes de rendimiento con clientes, seguir tendencias en un periodo especifico o exportar datos a herramientas externas.
Como generar un informe
- Abre la seccion Informes desde el menu lateral izquierdo.
- Elige el tipo de informe que deseas.
- Selecciona el formato preferido (PDF o CSV).
- Elige el rango de fechas para el cual quieres generar el informe.
- Selecciona la ubicacion o ubicaciones que quieres incluir.
- Haz clic en Descargar informe.
Tipos de informes explicados
Informe de Rendimiento GBP
Este informe te da una vision general de como los clientes encuentran e interactuan con tu Perfil de Negocio de Google. Responde preguntas como "Como me encuentran las personas?" y "Que acciones estan tomando?"
Las metricas incluidas:
| Metrica | Que muestra |
|---|---|
| Nombre del Negocio | El nombre del perfil |
| Direccion | Direccion de la ubicacion |
| Google Maps (Escritorio / Movil) | Descubrimiento via Maps por dispositivo |
| Google Search (Escritorio / Movil) | Descubrimiento via Search por dispositivo |
| Mensajes | Mensajes de clientes recibidos |
| Direcciones | Solicitudes de como llegar |
| Llamadas | Llamadas telefonicas iniciadas |
| Clics al Sitio Web | Clics hacia tu sitio web |
| Reservas | Acciones de reserva realizadas |
| Pedidos de Comida | Acciones de pedidos de comida |
| Clics en Menu | Vistas del menu |
| Numero de Publicaciones | Publicaciones realizadas en el periodo |
| Tiempo Promedio de Publicacion (dias) | Intervalo promedio entre publicaciones |
| Tiempo Promedio de Respuesta a Resenas (horas) | Rapidez con la que tu equipo responde a resenas |
| Porcentaje de Respuesta a Resenas | Proporcion de resenas que recibieron respuesta |
Informe de Metricas de Resenas
Este informe se enfoca en el rendimiento de resenas y el sentimiento de los clientes. Usalo para monitorear tu calificacion general, tasas de respuesta y entender como evolucionan las tendencias de comentarios.
Las metricas incluidas:
- Nombre de la Ubicacion: El nombre de la ubicacion del Perfil de Negocio de Google.
- Resenas de 5 / 4 / 3 / 2 / 1 Estrellas: Cantidad total de resenas para cada calificacion.
- Resenas Positivas: Total de resenas de 4 y 5 estrellas.
- Resenas Neutrales: Total de resenas de 3 estrellas.
- Resenas Negativas: Total de resenas de 1 y 2 estrellas.
- Total de Resenas: Suma de todas las resenas en el periodo seleccionado.
- Numero de Respuestas: Cuantas resenas nuevas respondio tu equipo.
- Calificacion Promedio: Promedio matematico de la calificacion por estrellas del periodo.
- Ultima Resena: Fecha de la resena mas reciente recibida.
Exportar Resenas
Este informe exporta datos individuales de cada resena para que puedas trabajar con ellos en hojas de calculo o herramientas externas. Cada fila contiene:
- Nombre del autor de la resena
- Calificacion por estrellas
- Texto de la resena
- Enlace a la resena
- Tu respuesta (si existe)
Consejos y buenas practicas
- Usa informes en PDF para resumenes orientados a clientes donde la presentacion visual importa.
- Usa exportaciones CSV cuando necesites hacer tu propio analisis, combinar con otros datos o importar a herramientas externas.
- Establece un rango de fechas consistente entre informes si estas comparando rendimiento y metricas de resenas en paralelo.
- Genera informes con una cadencia regular (semanal o mensual) para poder seguir tendencias a lo largo del tiempo.
- Combina el Informe de Rendimiento GBP con el Informe de Metricas de Resenas para obtener una imagen completa de visibilidad y sentimiento de clientes.
Limites o casos especiales
- Los informes solo incluyen datos de ubicaciones que estan conectadas y sincronizando con Localith.
- Si una ubicacion fue agregada recientemente, los datos historicos anteriores a la fecha de conexion no apareceran.
- Rangos de fechas muy amplios con muchas ubicaciones pueden tardar un momento en generarse.
Preguntas frecuentes
Q: Cual es la diferencia entre formato PDF y CSV?Los informes PDF incluyen graficos y formato visual, ideales para compartir con clientes o partes interesadas. Los archivos CSV contienen datos sin procesar en formato compatible con hojas de calculo para analisis personalizado.
Q: Puedo incluir multiples ubicaciones en un informe?Si. Durante el paso 5 puedes seleccionar una o mas ubicaciones para incluir. El informe cubrira todas las ubicaciones seleccionadas.
Q: Hasta cuanto tiempo atras puedo obtener datos?Puedes generar informes para cualquier periodo en el que Localith haya estado conectado y sincronizando datos de tus Perfiles de Negocio de Google.