El desafio
POOP 911 opera una red de franquicias en rapido crecimiento con mas de 200 ubicaciones en Estados Unidos. Cada ubicacion de franquicia necesita un Perfil de Negocio de Google preciso y actualizado para atraer clientes locales. Antes de Localith, gestionar estos perfiles era un proceso manual que requeria que el personal de soporte de franquicias iniciara sesion en las cuentas individuales de Google una por una.
Los principales problemas incluian:
- Horarios comerciales e informacion de servicios inconsistentes entre ubicaciones
- Tiempos de respuesta lentos a las resenas de clientes
- Sin visibilidad centralizada sobre que perfiles necesitaban atencion
- Horas dedicadas cada semana a actualizaciones repetitivas de perfiles
La solucion
POOP 911 adopto Localith para centralizar toda su operacion de GBP. Con la edicion masiva, las respuestas a resenas con IA y un unico panel para las mas de 200 ubicaciones, el equipo de soporte de franquicias finalmente pudo gestionar los perfiles a escala.
Actualizaciones masivas
Los cambios de horarios estacionales, horarios de festivos y actualizaciones de areas de servicio que antes tardaban dias ahora se realizan en minutos. El equipo selecciona todas las ubicaciones afectadas, realiza el cambio una vez y lo publica al instante.
Respuestas a resenas con IA
El agente de IA de Localith redacta respuestas personalizadas y consistentes con la marca para cada resena de Google. El equipo de franquicias revisa y aprueba las respuestas en lotes, manteniendo un toque personal sin el esfuerzo manual.
Visibilidad del rendimiento
El panel de analiticas ofrece a la direccion de la franquicia una vision general del rendimiento en busquedas, metricas de resenas y completitud del perfil de cada ubicacion, facilitando la identificacion de las que necesitan mejoras.
Los resultados
- Reduccion del 80% en el tiempo de gestion de GBP
- Respuestas a resenas 3 veces mas rapidas en todas las ubicaciones
- Perfiles consistentes con horarios, descripciones y categorias precisas
- Mejores posiciones locales gracias a perfiles mas completos y gestionados activamente